アネックス二本木スタッフブログ

こんにちは、鳥取トヨペットアネックス二本木です。

今年も残すところあとわずか。
師走という言葉通りバタバタと忙しい時期ですね。
皆様はいかがお過ごしでしょうか？



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CSという言葉をご存知でしょうか？
CSとはCustomer Satisfaction （顧客満足度）の略で、
お客様が商品・サービスにどれだけ満足しているかを示す指標のことをいいます。


鳥取トヨペットでは各店で定期的に『CS会議』を開き、
より良いサービスについて話し合い、実践することで
CSを向上させる取り組みを行っております。

年末には各店のCS担当スタッフが、
今年取り組んできたことを発表し、
その中で最も良い取り組みを行った店舗を決めるのですが、
今年はアネックス二本木が選ばれました(^^)/🎉


アネックス二本木ではこの一年間、

・納車をもっと特別感のあるものにするには？
・点検の内容をお客様に分かりやすく伝えるには？
・ショールームで快適に過ごしていただくには？

など、さまざまな角度からCS向上を目指してきました。


実際にお客様から好評のお声をもらうことも多く、嬉しい限りです。
これからもより良いサービス提供にスタッフ一同努めて参りますので
どうぞよろしくお願いいたします！




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